Villkor & Info

Allmänna villkor

Här kan du ta del av de villkor som gäller vid köp av personlig träning online från (www.privatetrainingonline.se) nedan även kallat PTO.

För att du ska kunna använda våra tjänster måste du acceptera nedanstående villkor. Du accepterar genom att fullfölja ditt köp av abonnemang och fortsätta användning av våra tjänster.

Du måste vara minst 18 år för att teckna abonnemang. Ditt abonnemang börjar gälla när du klickat Betala och erlagt full betalning.

Kontaktuppgifter för villkor & info

Private Training Online
Förrådsvägen 9, 181 41 Lidingö
org: 9108224453
info@privatetrainingonline.se (kontaktformulär)

Vad vi levererar

Certifierade tränare och trygghet i din coaching

På din första dag av start abonnemanget får du kontakt med din personliga tränare för att inleda planeringsarbetet av din träning och kost efter ditt mål och dina förutsättningar.

Alla tränare är certifierade personliga tränare och våra kostrådgivare är högskoleutbildade, nutritionister eller dietister. Du behåller normalt dina coacher under hela din abonnemangstid, även om du förlänger ditt abonnemang.

Du får personlig och snabb support 24/7 samt personlig feedback via meddelande systemet i appen en gång per vecka under förutsättning att du registrerat din träning, dina mått och din kost. Vidare får du tillgång till hundratals artiklar inom kost- och träning samt vår recept bas.

Tränings- och kostschema som varieras varje månad

Du får en kostplanering anpassad efter dig. ditt mål, ditt träningsprogram, vardag, aktuella fysik och mycket mer. Du får av din tränare även träningsprogram skräddarsytt efter just dig.

Träningsprogram och kostschema justeras och/eller byts fortlöpande under din abonnemangstid med utgångspunkt i dina framsteg efter bedömning av din tränare. Kostplanen byts varje månad men kan även bytas vid behov, t ex. om du blir gravid, börjar amma eller behöver ändra dina träningsrutiner/mål.

Tillgänglighet

Vår personal är ledig lör- och söndagar, allmänna helgdagar samt midsommar-, jul- och nyårsafton så dessa dagar kan du inte räkna med att få feedback eller få svar på frågor. Även support och kundtjänst är stängd dessa dagar.

Avgifter, betalningsvillkor & avslut

Personlig träning online kostar 495 kr per månad inkl moms och utan extra avgifter.

Månadsavgiften betalas via autogiro alternativt faktura en gång per månad.

Medlemmen kan när som helst avsluta sitt medlemskap. Medlemskapet avslutas när medlemskapet sägs upp från den tränande. Detta kan göras via meddelandefunktionen i appen, e-post, telefon och direkt till din tränare.
Vid uppsägning av medlemskap ombeds medlemmen att kontakta sin PT eller PTO’s support. [klicka här för att kontakta oss].

Prenumerationstjänst

PTO tillhandahåller en prenumerationstjänst inom personlig träning.

Regelbundenhet, utveckling och progression är nycklar i vårt arbete. Med nya upplägg varje månad, obegränsad support, motiverande mobilapp och din egna personliga tränare får du hjälp att utvecklas för var månad som går.

Vår tjänst kostar 495 kr per månad. Den betalas via kort eller faktura. Ditt nya tränings- och kostschema kommer varje månad 2-4 arbetsdagar efter inlämnad uppföljning. Lämnar du ingen uppföljning så kommer ditt klientkonto att stängas ned utan förnyelse.

Efter inlämnad uppföljning läser vi av din utveckling, din feedback och dina önskemål. Vi sätter därefter ihop helt nya tränings- och kostscheman inför kommande månad som ska hjälpa dig att utvecklas ytterligare och hålla motivationen uppe.

Vi skyddar dina personuppgifter

  • Uppgifter om Private Training Onlines medlemmar behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204).
  • Medlemmen kan när som helst till Private Training Online anmäla begränsning av eller helt återkalla sitt samtycke (dock ej retroaktivt) till behandlingen av personuppgifter.

Immateriella rättigheter

  • Det är inte under några som helst omständigheter är tillåtet att kopiera, duplicera, överföra eller sälja information från Private Training Online. Det är ej heller tillåtet att vidarebefordra text, bilder eller filmer utan Private Training Online skriftliga godkännande. Alla sådana fall behandlas med polisanmälan.

Tvist

Ifall tvist uppstår mellan klient och Private Training Online ska parterna i första hand försöka komma överens.

Vid situationer då parterna inte kan enas kan medlemmen göra anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden om tvisten är lämplig för nämndens prövning.

Både medlemmen och Private Training Online äger dock alltid rätten att begära att den uppkomna tvisten prövas av allmän domstol.

Fysiska produkter (butik) – Villkor & info

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

Du kan läsa mer detaljerat om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

PRISER

Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid för som privatperson inklusive moms.

Eventuell faktureringsavgift visas alltid inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%, 12% samt 6%.

Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. Vår fraktkostnad är en fast kostnad på 49 kr, dvs du behöver aldrig betala mer än 49 kr i frakt.

Fraktkostnaden läggs till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning

KUND-/PERSONUPPGIFTER

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mejladress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att Private Training Online ska fungera så bra som möjligt. Uppgifterna förs aldrig vidare till någon tredje part.

INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE

Vi tillämpar inget lägsta ordervärde.

FRAKTKOSTNAD

Vi använder en fast fraktkostnad på 39 kr vid köp av produkter.

Denna fraktkostnad är oberoende av vikt eller storlek på ditt paket. Vi tar aldrig ut mer än 39 kr i fraktavgift!

LEVERANSTIDER

Alla beställningar levereras inom 2-7 arbetsdagar.

Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.

LEVERANSMETOD

Din beställning skickas som A-brev, Postpaket, DPD Företagspaket 16.00 eller med DHL/Schenker eller annan speditör beroende på vikt och storlek. Om varorna skickas som paket eller rekommenderat brev får försändelsen ett kollinummer som används för att visa var paketet befinner sig i posthanteringen. Du kan spåra paket på Postens hemsida.

AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

TRANSPORTSKADADE VAROR

Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (Posten, Schenker, DHL eller liknande).

Du kontaktar även oss för reklamation då vi ansvarar för att leveranserna kommer fram till dig välbehållna.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.

Bra att veta är även att du har som privatkonsument tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Vid reklamation skall kund kontakta Private Training Online och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

ÅNGERRÄTT & RETURER

Privatkonsument har, enligt DAL, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. De 14 dagarnas ångerrätt påbörjas först när du mottagit din vara. Du måste ha skickat ditt meddelade om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut. Hela beloppet inklusive eventuell fraktkostnad (frakten till konsument) återbetalas vid utnyttjande av ångerrätt

För att som privatkonsument använda ångerrätten skall du kontakta Private Training Online. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (senast 14 dagar efter vi mottagit varan i retur).

Vid retur står du som kund för returkostnaden. Om inte det framgått som erbjudande att det tillfälligt erbjuds fria returer.

För att nyttja din ångerrätt via konsumentverkets standardformulär (frivilligt): Klicka här för att komma till konsumentverkets standardformulär.

FORCE MAJEUR

Händelse utanför Private Training Onlines kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Private Training Online befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB

För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer alternativt organisationsnummer.

Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år.

Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Private Training Online överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Vid utebliven betalning så skickas det först ut en påminnelse för att sedan överlämnas till inkasso.

Email
Share
Tweet
Share
+1