Villkor & Info

Villkor & Info

Allmänna villkor

Vilka vi är

Här kan du ta del av de villkor som gäller vid köp av personlig träning, kostrådgivning, kosttillskott eller träningstillbehör från nedan även kallat PTO.

Private Training Online är ett företag baserat i Sverige, som bedriver sin verksamhet online.

Vi har sedan 2012 hjälpt olika människor med olika mål att förbättra och effektivisera sin träning och kost.

Villkor & köpinformation PT ONLINE

  • Inga automatiska betalningar eller bindningstider

Vi tillämpar inga bindningstider. Inte heller några uppsägningstider.

Den tiden som väljer vid anmälning är den tiden som ditt konto kommer att innehålla. Du kan sedan själv välja efter tiden har tagit slut om du vill förlänga, eller avsluta ditt medlemskap.

Det görs ingen automatisk förnyelse.

  • Frys ditt medlemskap när du vill

Du kan när som helst pausa ditt medlemskap, du behöver ingen särskild anledning till detta, och vi kräver inga läkarintag.

Du har möjlighet att pausa ditt medlemskap när du vill.

Ditt medlemskap pausas i vanliga fall inom 24 timmar. Du fryser enkelt ditt medlemskap via e-post, eller direktmeddelande till din tränare.

  • Ångerrätt

Du har 14 dagar ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen. Du har därför rätt att ångra ditt köp av tjänsten inom 14 dagar från att du ingick avtalet, och då erhålla full återbetalning.

Om du vid tillfället när du ångrar dig redan hunnit påbörja tjänsten under 14 dagars ångerfristen, har vi rätt att dra av ett belopp som står i proportion till vad du mottagit.
Detta belopp motsvarar normalt en månadsavgift (495:-).

  • Tillgänglighet

Vår personal är ledig lör- och söndagar, allmänna helgdagar samt midsommar-, jul- och nyårsafton.

Du har möjlighet att få support alla vardagar. I normala fall inom 24 timmar.

Svarstider kan dock i undantagsfall utökas till 72 timmar, vid exempelvis sjukdom hos din tränare, långhelger eller dylikt.

Kontakt erbjuds via appens meddelandefunktion och/eller mail.

Vi skyddar dina uppgifter

Uppgifter om Private Training Onlines medlemmar behandlas i enlighet personuppgiftslagen (1998:204) och GDPR.

Vi delar aldrig uppgifter, bilder eller information vidare till tredje part.

Vid kontakt via vårt kontaktformulär så sparar vi alltid så lite uppgifter som möjligt om dig.

Det vi sparar under maximalt ett (1) års tid är din e-post för att kunna besvara ditt ärende. Du hamnar aldrig utan samtyckte på några utskick, eller reklamlistor.

Personuppgifter från löpande kontakt

Vi behandlar alltid dina inlämnade uppgifter och personuppgifter med största försiktighet och sekretess.

Du kan när som helst begära att alla dina uppgifter, registreringar och ärenden tas bort från Private Training Online.

Vi lämnar aldrig ut några meddelanden, information eller annan persondata om dig som person.

Hur länge dina personuppgifter lagras

Vi sparar aldrig data mer än ett (1) år tillbaka som kan innehålla känslig information.

Vid längre samarbeten kan vi, efter samtyckte med dig som användare spara uppgifter från dig under en längre period.

Detta görs enbart vid exempelvis startinlämningar, för att kunna hålla koll på inlämnade mått och träningsresultat under en längre period än ett (1) år.

Tvist

Ifall tvist uppstår mellan klient och Private Training Online ska parterna i första hand försöka komma överens.

Vid situationer då parterna inte kan enas kan medlemmen göra anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden om tvisten är lämplig för nämndens prövning.

Både medlemmen och Private Training Online äger dock alltid rätten att begära att den uppkomna tvisten prövas av allmän domstol.

BUTIK

För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

Du kan läsa mer detaljerat om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

  • Priser

Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid för som privatperson inklusive moms.

Eventuell faktureringsavgift visas alltid inklusive moms. Momsen visas även i kronor innan du bekräftar ordern. Momsen är 25%, 12% samt 6%.

Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. Vår fraktkostnad är en fast kostnad på 49 kr, dvs du behöver aldrig betala mer än 49 kr i frakt.

Fraktkostnaden läggs till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning

  • Kund och personuppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen.

Om vi inte har din e-mejladress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att Private Training Online ska fungera så bra som möjligt.

Uppgifterna förs aldrig vidare till någon tredje part.

  • Fraktkostnad

Vi använder en fast fraktkostnad på 39 kr vid köp av produkter.

Denna fraktkostnad är oberoende av vikt eller storlek på ditt paket.

Vi tar aldrig ut mer än 39 kr i fraktavgift!

  • Leveranstider

Alla beställningar levereras inom 2-7 arbetsdagar.

Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.

  • Leveransmetoder

Ditt paket skickas som spårbart och levereras alltid till ditt närmsta ombud.

  • Avgift för paket i retur

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

  • Reklamera defekt vara

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.

Bra att veta är även att du har som privatkonsument tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Vid reklamation skall kund kontakta Private Training Online och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

  • Ångerrätt

Privatkonsument har, enligt DAL, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. De 14 dagarnas ångerrätt påbörjas först när du mottagit din vara. Du måste ha skickat ditt meddelade om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.

För att som privatkonsument använda ångerrätten skall du kontakta Private Training Online. Återbetalning sker inom kort efter vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (senast 14 dagar efter vi mottagit varan i retur).

Vid retur står du som kund för returkostnaden. Om inte det framgått som erbjudande att det tillfälligt erbjuds fria returer.

Övrig information:

Private Training Online
Förrådsvägen 9, 181 41 Lidingö
org: 9108224453
info@privatetrainingonline.se

Vi använder cookies! Fortsätter du att använda webbplatsen accepterar du att cookies används. Ok