Allmänna villkor & köpinformation

Här kan du ta del av köpinformation och villkor vid köp av tjänster och/eller produkter från Private Training Online.

Private Training Online är ett företag med personlig träning i flera olika former, baserat i Sverige.

Ångerrätt

Du har 14 dagar ångerrätt i enlighet med distansavtalslagen.

Ångerrätten frikallar dock den första månaden om du hunnit mottaga ditt första tränings- och/eller kostschema. Om du vid tillfället när du ångrar dig redan hunnit påbörja tjänsten under 14 dagars ångerfristen, har vi rätt att dra av ett belopp som står i proportion till vad du mottagit.

Automatisk avslutning

Vi tillämpar inga bindningstider. Inte heller några uppsägningstider.

Du kan bestämmer själv efter tiden tagit slut om du vill förlänga, eller avsluta ditt medlemskap.

Gör du inget eget val så avslutas ditt medlemskap av din tränare.

Sjukdom eller skada

Du kan när som helst pausa ditt medlemskap, du behöver ingen särskild anledning till detta, och vi kräver inga läkarintag.

Ditt medlemskap pausas inom pausas med omedelbar verkan. Du fryser enkelt ditt medlemskap via appen.

Svarstider och support

Vår personal är ledig lördagar- och söndagar, allmänna helgdagar samt midsommar-, jul- och nyårsafton.

Du har möjlighet att få support alla vardagar. I normala fall inom 24 timmar.

Svarstider kan dock i undantagsfall utökas till 72 timmar, vid exempelvis sjukdom hos din tränare, långhelger eller dylikt.

Kontakt erbjuds via appens meddelandefunktion och/eller via e-post.

Prissättning

Priserna på våra varor och tjänster anges i svenska kronor. Våra priser visas alltid för som privatperson inklusive moms.

Momsen är 25%, 12% eller 6% och redan inräknad i priserna som du ser på vår hemsida.

Personuppgifter

Uppgifter om Private Training Onlines medlemmar behandlas i enlighet personuppgiftslagen (1998:204) och GDPR.

Vi delar aldrig uppgifter, bilder eller information vidare till tredje part.

Det vi sparar, sparas under maximalt ett (1) års tid och är din e-post för att kunna besvara ditt ärende. Du hamnar aldrig utan samtyckte på några utskick, eller reklamlistor.

Personuppgifter från löpande kontakt

Vi behandlar alltid dina inlämnade uppgifter och personuppgifter med största försiktighet och sekretess.

Du kan när som helst begära att alla dina uppgifter, registreringar och ärenden tas bort från Private Training Online.

Vi lämnar aldrig ut några meddelanden, information eller annan persondata om dig som person.

Hur länge dina personuppgifter lagras

Vi sparar aldrig data mer än ett (1) år tillbaka som kan innehålla någon typ av känslig information, för någon.

Vid längre samarbeten kan vi, efter samtyckte med dig som användare spara uppgifter från dig under en längre period.

Detta görs enbart vid exempelvis startinlämningar, för att kunna hålla koll på inlämnade mått och träningsresultat under en längre period än ett (1) år.

Kund och personuppgifter

För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen.

Om vi inte har din e-mejladress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras.

De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering, fakturering, information, marknadsföring och annat som syftar till att Private Training Online ska fungera så bra som möjligt.

Uppgifterna förs aldrig vidare till någon tredje part.

Tvist

Ifall tvist uppstår mellan klient och Private Training Online ska parterna i första hand försöka komma överens.

Vid situationer då parterna inte kan enas kan medlemmen göra anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden om tvisten är lämplig för nämndens prövning.

Både medlemmen och Private Training Online äger dock alltid rätten att begära att den uppkomna tvisten prövas av allmän domstol.

Fraktkostnad

Du får som medlem alltid fri frakt på beställningar av fysiska produkter.

Som icke medlem har vi en fraktavgift på 39 kr vid beställningar under 500 kr.

Vid beställningar över 500 kr är det fri frakt för samtliga.

Leveranstid

Alla beställningar levereras inom 2-7 arbetsdagar.

Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar Posten med en dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.

Leveransmetod

Ditt paket skickas som spårbart och levereras alltid till ditt närmsta ombud. Paketet hämtas ut via e-post eller sms-avisering.

Retur

Vid outlösta paket debiterar vi en avgift om 195 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

Reklamation

För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. För retur av defekta varor skickar vi en fraktsedel med betalt porto.

Bra att veta är även att du har som privatkonsument tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara.

Vid reklamation skall kund kontakta Private Training Online och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

Ångerrätt

Privatkonsument har, enligt DAL, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. De 14 dagarnas ångerrätt påbörjas först när du mottagit din vara. Du måste ha skickat ditt meddelade om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.

För att som privatkonsument använda ångerrätten skall du kontakta Private Training Online. Återbetalning sker inom kort efter vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (senast 14 dagar efter vi mottagit varan i retur).

Vid retur står du som kund för returkostnaden. Om inte det framgått som erbjudande att det tillfälligt erbjuds fria returer.

Kontaktinformation:

PTO Group AB
Private Training Online
Förrådsvägen 9, 181 41 Lidingö
org: 559203-6916
info@privatetrainingonline.se